ก้าวแรกสำหรับคนที่อยากมีแบรนด์สินค้าเป็นของตนเองให้ประสบความสำเร็จ สิ่งที่คุณจะต้องรู้คือ การสร้าง Branding ซึ่งเจ้าของแบรนด์ควรจะต้องทำตั้งแต่เริ่มต้นทำแบรนด์สินค้า และทำอย่างต่อเนื่องเรื่อย ๆ เพื่อสร้างความน่าจดจำ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ต่อลูกค้า โดยในปัจจุบันการโปรโมทธุรกิจเพื่อสร้างแบรนด์ให้ลูกค้าจดจำก็สามารถทำได้ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, TikTok หรือ YouTube เป็นต้น
ดังนั้นการสร้าง Branding ให้ประสบความสำเร็จ คือ การทำให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์สินค้าของคุณเป็นอันดับแรก เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าในหมวดหมู่เดียวกันกับแบรนด์สินค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น หากลูกค้าต้องการจะซื้อโทรศัพท์สมาร์ทโฟนสักเครื่อง ลูกค้าอาจนึกถึง Apple เป็นต้น ซึ่งกลยุทธ์การยุทธ์การสร้าง Branding ที่จะช่วยให้ลูกค้านึกถึงสินค้าคุณเป็นอันดับต้น ๆ เราเรียกว่า Top of Mind Brand
Branding คืออะไร
Branding คือ ตราสินค้า โลโก้สินค้า หรือสิ่งที่แสดงให้ลูกค้าสามารถจดจำตัวสินค้า และลักษณะของธุรกิจได้ ดังนั้นการสร้าง Branding ของธุรกิจจึงเป็นเรื่องสำคัญ ในช่วงแรกของการทำธุรกิจมีเจ้าของแบรนด์หลายคนให้ความสำคัญในการสร้างแบรนด์เป็นอย่างมาก เพื่อสร้างความแตกต่าง และเอกลักษณ์ให้ผู้คนสามารถจดจำได้ว่าธุรกิจของแบรนด์นั้นขายสินค้าแบบไหน และมีภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างไร
นอกจากนี้การสร้าง Branding ยังนำไปสู่ความเชื่อมั่น และความน่าเชื่อถือของตัวแบรนด์ด้วย รวมถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ยังสามารถสื่อถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ด้วยว่าแบรนด์สินค้าเหล่านี้เหมาะกับลูกค้าในกลุ่มใด ซึ่งในปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่า มีสินค้าหลายอย่างทั้งในท้องตลาดทั่วไป และในตลาดออนไลน์ต่างก็มีการสร้าง Branding ให้กับแบรนด์สินค้าของตนเองทั้งนั้น
Branding สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร
แบรนด์สินค้าที่ประสบความสำเร็จ และได้ส่วนแบ่งทางการตลาดส่วนใหญ่ มักจะมีการวางแผนการสร้าง Branding ที่ดี ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่น และมีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ นอกจากนี้การสร้าง Branding ยังมีส่วนช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณได้ไม่ยาก โดยการสร้าง Branding จะมีประโยชน์ต่อธุรกิจดังต่อไปนี้
![branding marketing](https://blog.fastcommerz.com/wp-content/uploads/2023/04/branding-marketing.png)
สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
การสร้างแบรนด์จะช่วยสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ให้ลูกค้าสามารถจดจำ หรือนึกถึงแบรนด์ได้ง่าย โดยอาจใช้การออกแบบโลโก้ การออกแบบเว็บไซต์ รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ หรือแม้กระทั่งการโฆษณาก็เช่นกัน ซึ่งหากคุณสามารถสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่นได้ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะจดจำแบรนด์ของคุณ และตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์คุณได้ไม่ยาก
สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
การสร้างแบรนด์อาจมีส่วนช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีต่อแบรนด์ได้ อย่างเช่น การสื่อสารแนวคิด หรือนโยบายของแบรนด์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็สามารถส่งเสริมประสบการณ์ที่ได้ให้กับลูกค้าได้ทั้งก่อนซื้อสินค้า และหลังซื้อสินค้า นอกจากนี้ถ้าหากมีการบริการที่ดี หรือมีการทำ CRM อย่างสม่ำเสมอก็อาจจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ได้
เข้าใจกลุ่มลูกค้า
การที่คุณจะสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นจะต้องเข้าใจกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายของแบรนด์ให้ดีก่อน ไม่ใช่แค่ข้อมูลทั่วไป อย่างเช่น เพศ อายุ หรือที่อยู่เท่านั้น แต่การสร้างแบรนด์จะช่วยให้คุณได้ศึกษาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เราเรียกกันว่า Customer Insight โดยจะเป็นข้อมูลจำพวก ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ หรือพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เป็นต้น
การสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์
การสร้างแบรนด์ที่ดีจะช่วยให้แบรนด์ดูมีความน่าเชื่อถือ และดูมีคุณค่ามากขึ้น ถ้าหากแบรนด์ของคุณมีแนวคิดของแบรนด์ที่ชัดเจน และสามารถสื่อสิ่งเหล่านั้นออกมาถึงลูกค้าได้ ก็จะช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในแบรนด์ของคุณได้ ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่จะชอบแบรนด์ที่มีความโปร่งใสทั้งในเรื่องของคุณภาพสินค้า และราคา
การเลือก Persona ของแบรนด์
ในการทำแบรนด์คุณจะต้องเลือก Persona ของแบรนด์เพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่ง Persona ก็เปรียบเสมือนคอนเซ็ปต์ หรือบุคลิกของแบรนด์ที่จะมอบให้แก่ลูกค้าหากลูกค้าซื้อสินค้า และบริการของแบรนด์ โดยการเลือก Persona ที่ดีจะมาจากการวิเคราะห์ข้อมูล Insight ของลูกค้า เพื่อให้แบรนด์นำเสนอประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความรู้สึกของลูกค้าได้อย่างตรงจุด
ความแตกต่างของ Branding กับ Marketing
ถึงแม้ว่าการสร้าง Branding จะมีความคล้ายคลึงกับการทำ Marketing ก็ตาม แต่การสร้าง Branding จะเน้นไปทางการสร้างฐานลูกค้าอย่างมั่นคงระยะยาว เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์สินค้า และมีความเชื่อมั่น รวมถึงมีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ ดังนั้นความแตกต่างของการทำ Branding และ Marketing จะมีดังต่อไปนี้
เป้าหมาย
เป้าหมายของ Branding จะเน้นการสร้างตัวตนของแบรนด์ และภาพลักษณ์ต่อลูกค้าในระยะยาว ซึ่งจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่องจนทำให้ลูกค้าเกิด Brand loyalty และ Brand Awareness แต่เป้าหมายของ Marketing จะเน้นในเรื่องของการสร้างยอดขาย และการสร้างแคมเปญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามยอดขาย
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสร้าง Branding จะให้ความสำคัญต่อการสื่อสารที่ทำให้ลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์สินค้า และทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกประทับใจต่อแบรนด์ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ของคุณมีความโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น แต่สำหรับ Marketing จะเน้นสื่อสารในเรื่องของกิจกรรมทางการตลาดที่งเสริมการขาย ไม่ว่าจะเป็น โปรโมชั่น หรือแคมเปญต่าง ๆ เป็นต้น
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
สำหรับ Branding จะเน้นสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าในระยะยาวที่ทำให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ หรือที่เราเรียกว่า Brand Loyalty ซึ่งจะนำมาซึ่งการซื้อสินค้าซ้ำ ๆ โดยที่ทางแบรนด์ไม่จำเป็นต้องทำการตลาด แต่ถ้าในทาง Marketing จะเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้ง เช่น การแจ้งข้อดีของสินค้า และโปรโมชั่นในแต่ละช่วงเวลา เป็นต้น
สิ่งที่สำคัญต่อแบรนด์และธุรกิจ
ในส่วนของการสร้าง Branding เจ้าของแบรนด์จะต้องกำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น โลโก้ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย รูปลักษณ์ของสินค้า หรือแม้แต่สโลแกนของสินค้าก็ด้วย ซึ่งจุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่เจ้าของแบรนด์ควรให้ความสำคัญ
แต่สำหรับ Marketing หากตัวแบรนด์ไม่สร้างสามารถสร้างความน่าจดจำต่อลูกค้าได้ อาจจะเลือกทำการตลาดมาเสริมเพิ่มเติมในภายหลังเพื่อให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายตามยอดขายที่ต้องการ
ขั้นตอนการทำ Branding
หากใครเริ่มมองเห็นความสำคัญของการสร้าง Branding และอยากให้ธุรกิจของคุณมีการเริ่มต้นที่ดี นี่คือขั้นตอนการทำ Branding ที่เราจะมาแนะนำให้คุณได้ฟัง
การหาข้อมูลตลาด
ในช่วงเริ่มต้นของการทำ Branding สิ่งสำคัญเลยคือ การหาข้อมูลทางการตลาด หรือที่เรียกกันว่า Marketing Research หากคุณอยากขายสินค้าอะไร การเข้าใจถึงความต้องการ และความชอบของลูกค้า หรือผู้บริโภคก็จะช่วยให้คุณมีชัยไปกว่าครึ่ง
การทำกลยุทธ์ของแบรนด์
เมื่อคุณได้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแล้วจากการทำ Marketing Research ให้นำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อทำกลยุทธ์ของแบรนด์ (Branding Strategy) ต่อ ซึ่งการทำกลยุทธ์ของแบรนด์จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ระยะยาวได้ โดยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์จะมีด้วยกัน 4 รูปแบบ ได้แก่ Storytelling, Brand Voice, Brand Design และ Brand Values
การสร้างภาพจำของแบรนด์
ขั้นตอนต่อไปคือ การทำให้ลูกค้าเกิดภาพจำในแบรนด์สินค้า ไม่ว่าจะเป็น การออกแบบโลโก้ การใช้สโลแกน การใช้แพคเกจจิ้ง หรือการโฆษณา ซึ่งหากคุณสร้างความโดดเด่นให้กับสิ่งที่เป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ และมีทิศทางไปในทางเดียวกันได้ ก็จะช่วยให้แบรนด์ของคุณถูกจดจำโดยผู้บริโภคได้เร็วมากยิ่งขึ้น
การสร้างการรู้จักแก่ลูกค้า
เมื่อคุณสร้างภาพจำให้แก่ลูกค้าได้แล้ว ในขั้นตอนสุดท้ายคุณจะต้องทำให้ลูกค้าเกิดความรับรู้ต่อแบรนด์ หรือที่เรียกกันว่า Brand Awareness ซึ่งจะหมายความว่า ลูกค้าจะนึกถึงชื่อแบรนด์ของคุณเป็นอันดับต้นๆ ถ้าหากนึกถึงสินค้าในกลุ่มธุรกิจของคุณ โดยในขั้นตอนนี้อาจจะต้องใช้เวลาในการสร้างประสบการณ์ และทัศนคติที่ดีของแบรนด์กับผู้บริโภค ซึ่งถ้าหากคุณทำสำเร็จแบรนด์ของคุณจะได้ส่วนแบ่งทางการตลาดที่มากขึ้น
การทำ Branding มีกลยุทธ์อย่างไร
เมื่อคุณพอทราบขั้นตอนการสร้าง Branding อย่างคร่าวๆ แล้ว สิ่งที่จะช่วยผลักดันให้การทำ Branding ของคุณสำเร็จคือ คุณจะต้องมีกลยุทธ์ที่ดีเพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกอินกับแบรนด์สินค้าของคุณ โดยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ Branding Strategy จะมีดังต่อไปนี้
![branding Strategy](https://blog.fastcommerz.com/wp-content/uploads/2023/04/branding-Strategy.png)
กลยุทธ์ Brand design
Brand Design คือการสร้างกลยุทธ์ในเรื่องของภาพลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการใช้ รูปทรงผลิตภัณฑ์ ฉลาก สี บรรจุภัณฑ์ หรือแม้กระทั่งตัวเว็บไซต์ของแบรนด์ด้วยเช่นกัน โดยสิ่งเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ดึงดูดผู้บริโภค และสร้าง First Impression ที่มีต่อผู้บริโภคได้ ดังนั้นเจ้าของแบรนด์จะต้องทำการบ้านในเรื่อง Brand Design เป็นอย่างดี เพื่อให้รูปลักษณ์ของแบรนด์โดนใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
กลยุทธ์ Brand value
กลยุทธ์ Brand Value คือการสร้างค่านิยมให้กับแบรนด์สินค้า ซึ่งการสร้างความนิยมที่ตรงใจกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ จะช่วยให้ลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ และอาจทำให้แบรนด์ดูโดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่ง ถึงแม้ว่าการสร้าง Brand Value จะเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ แต่มันสามารถสร้างความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ได้ในระยะยาว
กลยุทธ์ Brand voice
Brand Voice คือการทำกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ผ่านเสียง หรือคำพูด โดยแบรนด์จะต้องคำนึงว่าควรใช้น้ำเสียง Context และลักษณะการพูดแบบไหนที่จะเหมาะสมกับภาพลักษณ์ และค่านิยมของแบรนด์ ซึ่งกลยุทธ์การทำ Brand Voice จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์มีตัวตนเป็นรูปธรรม และสามารถจับต้องได้ ไม่ว่าแบรนด์สินค้าของคุณจะเป็นธุรกิจแบบ B2B หรือ B2C ก็สามารถนำกลยุทธ์นี้มาใช้ได้
กลยุทธ์ Storytelling
เรื่องราวของแบรนด์ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่ช่วยสร้างความรู้สึก และมุมมองของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ได้ โดยเรื่องราวของแบรนด์ที่นำมาใช้ในกลยุทธ์ Storytelling ก็ได้แก่ ประวัติความเป็นมาของแบรนด์ วัตถุประสงค์ในการทำธุรกิจ ความเชื่อ ค่านิยม และแนวคิดของแบรนด์ ที่หากสื่อออกมาได้เข้าถึงลูกค้า ก็จะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกร่วม หรืออินไปกับแบรนด์ด้วย
สรุป
การสร้าง Branding ในยุคที่มีการแข่งขันทางธุรกิจสูงคงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าหากคุณนำเทคโนโลยีทางการตลาดมาช่วยในการสร้าง Branding ด้วยก็อาจช่วยให้แบรนด์ของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น โดยทาง Fastcommerz มีบริการช่วยคุณทำการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Sale Page หรือการทำเว็บไซต์ พร้อมทั้งช่วยโปรโมทแบรนด์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์คต่างๆ
เรามีผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษา และดูแลระบบหลังบ้านให้คุณ คุณสามารถนำข้อมูลจากระบบหลังบ้านมาวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อสร้าง Branding ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ หากสนใจสามารถติดต่อขอคำปรึกษาได้ตามข้อมูลติดต่อด้านล่าง
- ที่ตั้ง: 573/104
- รามคำแหง 39
- แขวง พลับพลา เขต วังทองหลาง
- กรุงเทพมหานคร 10310
- ติดต่อสอบถาม:
- 084-509-5545
- 061-924-7449
- อีเมล: fastcommerz@gmail.com